Planujesz rezerwację kociaka? Zadatek i zaliczka to dwa pojęcia, które warto znać przed wpłatą. Rezerwacja malucha to zobowiązanie po obu stronach: hodowla zdejmuje go z obiegu, a klient ma pewność, że czeka właśnie na niego. Żeby nie było wątpliwości, co dzieje się z pieniędzmi w każdej możliwej sytuacji – opisaliśmy to poniżej wprost, bez odsyłania do paragrafów.

Zasady rezerwacji i wysokość wpłat znajdziesz na stronie Zasady rezerwacji.

Zaliczka a zadatek – dwie różne rzeczy

W naszej hodowli funkcjonują dwie formy wpłaty i różnią się one skutkami. Warto znać różnicę, zanim cokolwiek się wpłaci.

Zaliczka

Zaliczka wstępna to zapis na listę oczekujących, zanim pojawi się konkretny kociak. Jest w pełni zwrotna – niezależnie od tego, kto i dlaczego odstępuje od rezerwacji. Jeśli klient się rozmyśli, oddajemy całość. Jeśli kociak się nie urodzi, również oddajemy całość.

Zadatek

Zadatek pojawia się w momencie, w którym rezerwacja staje się ostateczna – przy wyborze konkretnego malucha lub przy wejściu na listę ze Ścieżki 0. Zadatek jest instytucją opisaną w art. 394 Kodeksu cywilnego i działa w obie strony: zabezpiecza zarówno nas, jak i rezerwującego. Zawsze podlega zaliczeniu na poczet ceny kociaka – nie jest opłatą dodatkową.

Czego dotyczy rezerwacja

To, co dokładnie się rezerwuje, zależy od wybranej ścieżki – i ma znaczenie dla wszystkiego, co opisujemy niżej.

• Pełna rezerwacja dotyczy konkretnego kociaka, którego klient obejrzał, wybrał i który otrzymuje w naszym systemie status „Rezerwacja”.

Ustalenia zapisujemy w potwierdzeniu rezerwacji, które klient dostaje od nas na piśmie lub wiadomością. Dzięki temu obie strony wiedzą, co zostało uzgodnione.

Kiedy zadatek wraca, a kiedy zostaje

Poniżej znajdziesz opis wszystkich sytuacji, jakie mogą wystąpić podczas rezerwacji:

• Odbiór kociaka (rezerwacja dochodzi do skutku): Zadatek zalicza się na poczet ceny. Przy odbiorze dopłaca się różnicę.

• Rezygnacja z adopcji (zmiana planów, sytuacji życiowej, inna rasa): Zadatek zostaje w hodowli.

• Odmowa przyjęcia zaproponowanego kociaka (mimo że odpowiada uzgodnionym cechom): Zadatek zostaje w hodowli.

• Rezerwacja wygasa (mija okres ważności, brak wyboru z proponowanych): Zadatek zostaje w hodowli.

• Nieodebranie kociaka w terminie (brak kontaktu ze strony kupującego): Zadatek zostaje w hodowli.

• Miot nie dochodzi do skutku (brak ciąży, brak kociaka o danych cechach): Proponujemy kolejny miot. Jeśli nie mamy czego zaproponować w okresie ważności rezerwacji – zwracamy całość wpłaty.

• Zdarzenie losowe dotyczące kociaka (choroba, względy zdrowotne): Proponujemy innego kociaka z tego lub kolejnego miotu, bez dopłat. Jeśli rezerwujący go nie przyjmie – zadatek zostaje w hodowli. Jeśli nie mamy zamiennika – zwracamy całość wpłaty.

• Rezygnujemy my (wydanie kociaka komuś innemu / winy po naszej stronie): Zwracamy dwukrotność wpłaconego zadatku.

• Rezygnujemy z przyczyn dotyczących strony rezerwującej (warunki adopcyjne): Zwracamy całość wpłaty. Nie chcemy pieniędzy za kota, którego nie wydamy.

Gdy natura zmienia plany

Hodowla to biologia, nie produkcja. Kotka może nie zajść w ciążę, miot może być mniejszy niż zakładaliśmy, a wymarzony kolor może się w nim nie pojawić. 

Dzięki temu, gdy plany się zmieniają, nie musimy rozwiązywać umowy i zaczynać wszystkiego od zera. Po prostu proponujemy kolejnego malucha odpowiadającego ustaleniom, a rezerwacja przechodzi na niego bez żadnych dopłat.

Oznacza to również, że odmowa przyjęcia kociaka spełniającego uzgodnione warunki jest rezygnacją ze strony rezerwującego – i wtedy zadatek zostaje w hodowli. Zawsze jednak rozmawiamy: naszym celem jest znalezienie malucha, z którego klient będzie zadowolony, a nie zatrzymanie wpłaty.

Dlaczego zadatek w ogóle istnieje

Kociak z rezerwacją otrzymuje w naszym systemie status „Rezerwacja” i od tego momentu nie jest już dostępny dla nikogo innego. Odsyłamy kolejne osoby pytające o tego malucha, a przy rezygnacji tuż przed odbiorem wracamy do szukania domu – tyle że z kilkumiesięcznym kociakiem, który powinien już być u siebie. Zadatek nie jest karą. Jest zabezpieczeniem tego, że obie strony traktują ustalenia poważnie.

Działa to symetrycznie. My ryzykujemy pustą rezerwację, rezerwujący ryzykuje, że kociak trafi do kogoś innego. Dlatego w tej drugiej sytuacji zwracamy dwukrotność – i uważamy, że tak powinno być.

Powyższy opis ma charakter informacyjny i przedstawia zasady stosowane w hodowli Blue Aura*PL. Wiążącą treść stanowi umowa rezerwacyjna zawierana z opiekunem.